Política Integral de Privacidad y Protección de Datos Personales

Astra Realty Guatemala

Última actualización: octubre de 2025

1. Introducción y compromiso institucional

En Astra Realty Guatemala, entendemos que la confianza es la base de toda relación comercial. Por ello, reconocemos la importancia de la privacidad y asumimos el más alto compromiso con la protección, confidencialidad y transparencia en el manejo de los datos personales que nos son confiados por propietarios, arrendatarios, compradores, visitantes de nuestro sitio web y usuarios de nuestras plataformas digitales.

La presente Política Integral de Privacidad regula la recopilación, uso, almacenamiento, transmisión, conservación y eventual eliminación de los datos personales que se obtienen a través de los formularios físicos o electrónicos, sitios web (https://astra-gt.com), redes sociales oficiales, campañas publicitarias, sistemas de mensajería o cualquier otro canal de comunicación gestionado por Astra Realty Guatemala.

Esta política ha sido elaborada en conformidad con la Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales (Decreto 57-2008 del Congreso de la República de Guatemala), el Código Civil, la Ley de Comercio, las normas internacionales de protección de datos y las políticas de tratamiento de información de Google y Meta (Facebook).

2. Identificación del responsable del tratamiento

Responsable: Astra Realty Guatemala
Domicilio: Ciudad de Guatemala
Correo electrónico: contacto@astra-gt.com
Sitio web: https://astra-gt.com/
Teléfono: (+502) 3979-1919

El responsable garantiza que todo tratamiento de datos personales se realiza bajo principios de licitud, consentimiento informado, lealtad, proporcionalidad, finalidad, calidad, seguridad y confidencialidad.

3. Finalidades específicas del tratamiento de datos

Astra Realty Guatemala recopila datos personales con fines legítimos, explícitos y previamente informados, en estricto cumplimiento del principio de finalidad establecido en la legislación guatemalteca.

a) Propietarios de inmuebles

Los datos de los propietarios son requeridos para:

Verificar la legitimidad de la propiedad y confirmar la autorización para su promoción y comercialización.
Elaborar contratos, avalúos, reportes y materiales publicitarios del inmueble.
Contactar al propietario para asuntos administrativos, contables, legales o comerciales vinculados al proceso de venta, renta o promoción.
Prevenir fraudes, falsificaciones o publicaciones no autorizadas.

b) Clientes interesados en comprar inmuebles

Los datos personales de compradores potenciales se recaban con el propósito de:

Registrar la intención de compra, coordinar visitas y mantener trazabilidad de la información sensible compartida.
Analizar perfiles crediticios o financieros (cuando el proceso lo requiere) en conjunto con instituciones bancarias o financieras.
Gestionar ofertas, reservas y procesos notariales o contractuales.
Cumplir con las obligaciones derivadas de la legislación civil y mercantil.

c) Clientes interesados en alquilar inmuebles

Los datos de arrendatarios o fiadores son utilizados para:

Evaluar antecedentes personales, laborales, comerciales y crediticios.
Comunicar la información al propietario del inmueble, únicamente con fines de validación y formalización del arrendamiento.
Emitir y resguardar expedientes que garanticen la transparencia y seguridad jurídica de las operaciones.
Prevenir ocupaciones indebidas, incumplimientos o actividades ilícitas.

d) Finalidades complementarias

Cumplir con obligaciones fiscales, legales o contractuales derivadas de las relaciones comerciales.
Mantener registros administrativos, históricos y estadísticos de operaciones inmobiliarias.
Remitir comunicaciones informativas, publicitarias o promocionales sobre nuevos inmuebles o servicios, siempre que el usuario haya otorgado su consentimiento.
Implementar mejoras en la experiencia del usuario mediante el análisis de métricas y cookies (Google Analytics, Meta Pixel, HubSpot).

4. Consentimiento y veracidad de los datos

Al proporcionar información mediante los formularios de Autorización de Comercialización, Solicitud de Alquiler, Solicitud de Compra, o cualquier otro medio digital o físico, el titular de los datos otorga su consentimiento expreso, libre, informado e inequívoco para el tratamiento de su información conforme a esta Política.

El titular declara que la información proporcionada es veraz, completa y actualizada, liberando a Astra Realty Guatemala de toda responsabilidad por datos falsos, incompletos o desactualizados.

5. Uso de cookies y tecnologías similares

El sitio web de Astra Realty Guatemala utiliza cookies propias y de terceros (Google, Meta, HubSpot, entre otros) con los siguientes fines:

Analizar el comportamiento de navegación y mejorar la experiencia del usuario.
Medir la eficacia de nuestras campañas digitales y publicitarias.
Personalizar anuncios y contenidos de acuerdo con intereses demostrados.
Facilitar el acceso a formularios, chatbots y herramientas de seguimiento de clientes potenciales (leads).

El usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies, sin embargo, esto podría afectar el funcionamiento de ciertas secciones del sitio.

6. Confidencialidad, seguridad y conservación

Astra Realty Guatemala adopta medidas de seguridad técnicas, físicas y administrativas para proteger los datos personales contra pérdida, robo, acceso no autorizado, alteración o destrucción.
Entre dichas medidas se incluyen:

Accesos restringidos únicamente a personal autorizado.
Encriptación de información sensible en medios digitales.
Protocolos de confidencialidad y cláusulas de no divulgación con proveedores y colaboradores.
Auditorías internas y copias de seguridad periódicas.

Los datos serán conservados por el período que sea estrictamente necesario para cumplir con los fines descritos, o durante los plazos establecidos por la legislación aplicable. Una vez finalizado dicho plazo, los datos serán eliminados o anonimizados.

7. Prohibición de comercialización y cesión

Astra Realty Guatemala no vende, alquila, intercambia ni comparte información personal con terceros ajenos a la relación contractual, comercial o legal que da origen al tratamiento.
La transferencia de datos solo se realizará:

Cuando sea requerida por autoridades judiciales, tributarias o administrativas competentes.
A instituciones financieras o notarías que participen en procesos de financiamiento o escrituración.
A los propietarios de inmuebles, únicamente cuando se trate de solicitudes de arrendamiento o compra.

En todos los casos, se garantiza el cumplimiento de los principios de confidencialidad y finalidad.

8. Derechos del titular de los datos

El titular tiene derecho a ejercer los derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) conforme al Decreto 57-2008, mediante solicitud escrita dirigida a contacto@astra-gt.com, indicando:

Nombre completo y documento de identificación.
Descripción clara de la solicitud y datos a los que desea acceder o modificar.
Copia del documento de identidad para acreditar titularidad.

El responsable responderá en un plazo no mayor a 20 días hábiles, prorrogables por causa justificada.

9. Responsabilidad sobre información de terceros

Si el usuario proporciona datos personales de terceros (por ejemplo, referencias personales, familiares o fiadores), declara haber obtenido su consentimiento previo y exime a Astra Realty Guatemala de cualquier reclamo o responsabilidad derivada del uso no autorizado de dicha información.

10. Modificaciones y vigencia

Astra Realty Guatemala podrá modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legislativos, regulatorios, tecnológicos o corporativos.
Toda actualización será publicada en https://astra-gt.com/politica-de-privacidad, indicando la fecha de última revisión.
El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cambios implica la aceptación de los mismos.

11. Exoneraciones y limitaciones de responsabilidad

Astra Realty Guatemala no será responsable de:

Daños derivados del uso indebido, pérdida o sustracción de información por parte del usuario o terceros ajenos a su control.
Acciones u omisiones imputables a proveedores tecnológicos externos (Google, Meta, HubSpot, etc.).
Cualquier incidente informático, ataque cibernético o caso fortuito que afecte la integridad de los datos, siempre que se hayan adoptado las medidas razonables de seguridad.

12. Cláusula de subsistencia

En caso de que Astra Realty Guatemala cese total o parcialmente sus operaciones, sea adquirida, fusionada o disuelta, las disposiciones de esta Política que versen sobre confidencialidad, limitación de uso, protección, responsabilidad y conservación de datos permanecerán vigentes y exigibles frente a cualquier sucesor legal o cesionario.
Cualquier eventual reorganización corporativa no afectará los compromisos adquiridos respecto a la protección de la información personal.

Asimismo, las obligaciones aquí establecidas subsistirán más allá de la extinción de la entidad responsable, con efectos jurídicos equivalentes a los de una obligación de naturaleza perpetua en materia de privacidad y protección de datos.

13. Aceptación expresa

Al interactuar con nuestros canales, completar formularios, enviar información o continuar utilizando nuestro sitio web, el usuario reconoce haber leído, comprendido y aceptado los términos de la presente Política Integral de Privacidad y Protección de Datos Personales en su totalidad.